OSS & BSSの日本市場（2026年～2034年）、市場規模（ネットワーク計画・設計、サービス提供、サービス履行、サービス保証、課金・収益管理、ネットワークパフォーマンス管理、顧客・製品管理、ネットワーク計画・設計、サービス提供、サービス履行、サービス保証、課金・収益管理、ネットワークパフォーマンス管理、顧客・製品管理）・分析レポートを発表

株式会社マーケットリサーチセンター（本社：東京都港区、世界の市場調査資料販売）では、「OSS & BSSの日本市場（2026年～2034年）、英文タイトル：Japan OSS & BSS Market 2026-2034」調査資料を発表しました。資料には、OSS & BSSの日本市場規模、動向、予測、関連企業の情報などが盛り込まれています。

■主な掲載内容

日本のOSS & BSS市場規模は2025年に42.6億米ドルに達しました。本調査会社は、この市場が2034年までに98.3億米ドルに達し、2026年から2034年の間に9.75%の年平均成長率（CAGR）を示すと予測しています。この市場は、高度な通信サービスへの需要増加、5Gネットワークの展開、効率的なネットワーク管理の必要性の高まり、そしてクラウドベースソリューションの採用増加によって牽引されており、これらは通信事業者が業務を効率化し、サービス提供を強化するのに貢献しています。

市場の主要なトレンドとしては、「5Gネットワークの拡大と高度なOSS/BSSソリューションの必要性」が挙げられます。日本における5Gネットワークの急速な展開は、OSS（運用サポートシステム）およびBSS（ビジネスサポートシステム）市場成長の主要因です。通信プロバイダーは、より高速で信頼性の高い無線通信サービスへの高まる需要を満たすため、5Gインフラを継続的に拡大しています。この移行には、広範なネットワーク管理、監視、および自動化能力が不可欠です。OSS/BSS技術は、サービス信頼性を保証し、リソースを可能な限り効率的に割り当てることで、通信事業者が5Gネットワークの複雑さを管理するのを支援します。2025年末までに、日本の5Gネットワークカバレッジは人口の約95%に達すると予想されており、同年にはモバイルユーザーの72%が5G技術を採用すると予測されています。これに伴い、通信事業者はデータトラフィックの急増に対応するため、AI搭載のOSS/BSSシステムを導入し、ネットワーク監視、障害検出、リアルタイムパフォーマンス向上を自動化する動きを強めており、これが市場成長を促進しています。AI、機械学習、自動化の統合は、予知保全とダウンタイムの最小化を可能にし、顧客体験全体を向上させることで、市場の成長を牽引しています。

もう一つの主要なトレンドは、「クラウドネイティブOSS/BSSシステムへの移行」です。日本の継続的なデジタルトランスフォーメーションは、通信事業者にITインフラを近代化し、クラウドネイティブOSS/BSSシステムを採用するよう促しています。クラウドベースのソリューションは、事業者が業務を拡張し、革新的なサービスを提供し、デジタル経済の高まる需要に対応することを可能にします。クラウドへ移行することで、日本の通信会社は俊敏性を高め、運用コストを削減し、サービス提供速度を向上させることができます。2023年のIDC Japanの調査によると、約40%の通信事業者がクラウドネイティブシステムを既に導入しているか、導入プロセス中であり、さらに30%が2025年までに導入を希望していると報告されています。コスト効率、スケーラビリティ、柔軟性が、このパラダイムシフトを促進しています。クラウドネイティブOSS/BSSソリューションは、運用を簡素化し、顧客満足度を向上させ、迅速なサービス展開を可能にします。例えば、日本の最大の通信事業者であるNTTグループは、IoT、スマートシティ、5Gアプリケーションなどのデジタルサービスをサポートするため、OSS/BSS運用を徐々にクラウドへ移行しています。マイクロサービス、コンテナ化、AIの組み合わせがネットワーク管理とサービスオーケストレーションを改善しており、クラウドネイティブソリューションは日本のOSS/BSS産業の主要な成長ドライバーとなっています。

本調査会社は、市場をコンポーネント、OSS & BSSソリューションタイプ、展開モード、組織規模、産業分野、および地域に基づいて詳細に分析しています。コンポーネント別ではソリューションとサービスに、OSS & BSSソリューションタイプ別ではネットワーク計画と設計、サービス提供、サービスフルフィルメント、サービスアシュアランス、請求と収益管理、ネットワークパフォーマンス管理、顧客と製品管理、その他に分類されます。展開モードはオンプレミスとクラウドベース、組織規模は中小企業と大企業に分けられます。産業分野では、ITと通信、BFSI（銀行、金融サービス、保険）、メディアとエンターテイメント、小売とEコマース、その他が含まれます。地域分析では、関東地方、関西/近畿地方、中部地方、九州・沖縄地方、東北地方、中国地方、北海道地方、四国地方といった主要な市場が網羅されています。

競争環境については、市場構造、主要プレーヤーのポジショニング、トップの成功戦略、競争ダッシュボード、企業評価象限などを含む包括的な分析が提供されており、主要な全企業の詳細なプロファイルも掲載されています。

第1章には序文が記載されている。
第2章には調査範囲と方法論が記載されており、具体的には、研究の目的、関係者、データソース（一次および二次）、市場推定（ボトムアップアプローチおよびトップダウンアプローチ）、および予測方法論について記述されている。
第3章にはエグゼクティブサマリーが記載されている。
第4章には日本のOSSおよびBSS市場の導入が記載されており、その概要、市場動向、業界トレンド、および競合情報が含まれる。
第5章には日本のOSSおよびBSS市場の状況が記載されており、2020年から2025年までの過去および現在の市場トレンドと、2026年から2034年までの市場予測について記述されている。
第6章には日本のOSSおよびBSS市場のコンポーネント別内訳が記載されており、ソリューションとサービスのそれぞれについて、概要、2020年から2025年までの過去および現在の市場トレンド、および2026年から2034年までの市場予測が含まれる。
第7章には日本のOSSおよびBSS市場のOSSおよびBSSソリューションタイプ別内訳が記載されており、ネットワーク計画と設計、サービスデリバリー、サービスフルフィルメント、サービスアシュアランス、請求および収益管理、ネットワークパフォーマンス管理、顧客および製品管理、その他の各タイプについて、概要、2020年から2025年までの過去および現在の市場トレンド、および2026年から2034年までの市場予測が含まれる。
第8章には日本のOSSおよびBSS市場の導入形態別内訳が記載されており、オンプレミスとクラウドベースのそれぞれについて、概要、2020年から2025年までの過去および現在の市場トレンド、および2026年から2034年までの市場予測が含まれる。
第9章には日本のOSSおよびBSS市場の組織規模別内訳が記載されており、中小企業と大企業のそれぞれについて、概要、2020年から2025年までの過去および現在の市場トレンド、および2026年から2034年までの市場予測が含まれる。
第10章には日本のOSSおよびBSS市場の業界垂直市場別内訳が記載されており、ITおよび通信、BFSI、メディアおよびエンターテイメント、小売およびEコマース、その他の各垂直市場について、概要、2020年から2025年までの過去および現在の市場トレンド、および2026年から2034年までの市場予測が含まれる。
第11章には日本のOSSおよびBSS市場の地域別内訳が記載されており、関東、関西/近畿、中部/中日本、九州・沖縄、東北、中国、北海道、四国の各地域について、概要、2020年から2025年までの過去および現在の市場トレンド、コンポーネント別、OSSおよびBSSソリューションタイプ別、導入形態別、組織規模別、業界垂直市場別の市場内訳、主要プレイヤー、および2026年から2034年までの市場予測が含まれる。
第12章には日本のOSSおよびBSS市場の競争状況が記載されており、その概要、市場構造、市場プレイヤーのポジショニング、トップの勝利戦略、競争ダッシュボード、および企業評価象限について記述されている。
第13章には主要企業のプロファイルが記載されており、各企業（A, B, C, D, E）について、事業概要、提供サービス、事業戦略、SWOT分析、および主要なニュースとイベントが含まれる。
第14章には日本のOSSおよびBSS市場の業界分析が記載されており、推進要因、制約、機会（概要と各詳細）、ポーターの5つの力分析（概要と各詳細）、およびバリューチェーン分析について記述されている。
第15章には付録が記載されている。

【OSS & BSSについて】

OSS（オペレーションサポートシステム）とBSS（ビジネスサポートシステム）は、通信業界や情報技術分野において、サービスプロバイダーが効率的に業務を管理し、サービスを提供するための重要なシステムです。これらのシステムは、通信ネットワークの運用やビジネスプロセスの最適化において極めて重要な役割を果たしています。

OSSは、主に通信ネットワークの運営や管理を行うためのソフトウェアやシステムの集合体です。具体的には、ネットワークの設計、監視、運用、保守、トラブルシューティングなど、ネットワークの運用に関わるさまざまなプロセスを支援します。OSSは、リアルタイムでのネットワーク状態の監視や障害の検知、設備の管理などを行うため、通信事業者がサービスの品質を維持し、顧客への対応を迅速に行うために欠かせないシステムです。

一方、BSSは、企業のビジネスプロセス、特に顧客管理、請求、収益管理、マーケティング、販売などの業務を支援するシステムです。BSSは、顧客に関する情報を一元管理し、顧客との接点を最適化することで、より良い顧客体験を提供することを目指しています。また、BSSは、請求や料金プランの管理を行い、収益の最大化を図る役割も担っています。

OSSとBSSは、それぞれ異なる役割を持ちながらも、密接に連携して機能します。たとえば、顧客からのサービスリクエストを受けた際、BSSで顧客情報やサービス契約を確認し、OSSを使用してネットワーク資源を調整することができます。これにより、顧客の要求に迅速に対応し、サービスの品質を向上させることが可能となります。

近年、ITおよび通信業界は急速に進化しており、OSSやBSSもその影響を受けています。特に、クラウドコンピューティングやAI（人工知能）、IoT（モノのインターネット）の普及に伴い、これらのシステムはより高度化し、柔軟かつスケーラブルな運用が求められています。たとえば、AIを活用したデータ解析を行うことで、ネットワークの異常検知や予測、顧客ニーズの先取りが可能になり、サービスの向上につながります。

また、OSSとBSSの統合は、これらのシステムの効率を高める重要なトレンドの一つです。統合されたシステムは、データの流れをスムーズにし、プロセスの自動化を促進します。これにより、運用コストが削減されるだけでなく、顧客へのサービス提供も迅速化されます。

今後もOSSとBSSは、通信業界における競争力を維持するための不可欠な要素であり続けるでしょう。サービスプロバイダーは、これらのシステムを駆使し、急速に変化する市場に対応しながら、顧客の期待を超える価値を提供することが求められています。OSSとBSSのさらなる進化は、通信サービスの質を高めるだけでなく、デジタルトランスフォーメーションを推進する重要な鍵となることでしょう。

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