ナイトレジャー業界のDXで「女性の働き方」と「収益性」を両立。顧客管理アプリ『Melty』が本格始動

株式会社S＆E（本社：兵庫県、代表：佐々木志織）は、ナイトレジャー業界に特化した顧客管理アプリ『Melty（メルティ）』を、プレリリースでの改良を経て正式リリースいたしました。
本サービスは、これまでホステス個人の記憶や経験に依存していた顧客管理をデジタル化し、店舗単位での情報活用を可能にすることで、営業の効率化と収益最大化を実現するDXツールです。
ナイトレジャー業界においても、属人的な営業スタイルから脱却し、データに基づいた店舗運営への転換が求められる中、『Melty』はその中核を担うインフラとして、業界全体の生産性向上に貢献します。

なぜ今、ナイトレジャーのDXが必要なのか？

2026年4月より、女性活躍推進法の公表義務が従業員101人以上の企業へ拡大され、女性の定着率や管理職比率、ワークライフバランスの確保が厳しく問われる時代となりました。しかし、ナイトレジャー業界では、依然として顧客情報の多くをキャスト個人のスマートフォンの連絡帳や記憶に頼っており、「休みの日も顧客対応に追われる」「退店と同時に顧客が流出する」といった、個人への過度な依存が女性の長期的なキャリア形成を阻む要因となっています。

■ 開発者の想い：実体験から生まれた、現場のためのITソリューション

『Melty』の開発者は、学生時代に自らナイトレジャーの現場で働いた経験を持ちます。そこで感じたのは、高いホスピタリティを持ちながらも、人の記憶を頼った顧客管理ゆえに、成果を上げる女性と、成績を上げられずに疲弊していく女性たちの両極端な姿でした。この課題を解決するため、大学の情報学部で培った専門知識を融合させ、「現場の使いやすさ」と「経営の合理性」を兼ね備えたホステス個人の利用を目的としたアプリを開発。現在、60000ダウンロードされるアプリへと成長しました。この個人利用のアプリをお店向けのアプリを開発し、プレリリース期間での高い評価を受け、この度の本格リリースに至りました。

Meltyの主な特徴

【特徴1】顧客ニーズの可視化による「最高の一杯」の提供

お客様の好み、来店サイクル、会話の内容を詳細に記録。適切なタイミングでのアプローチや、お客様の期待を超えるおもてなしを実現し、個人の「記憶力」に頼らない安定したサービスを提供します。

【特徴2】キャストと店舗の「情報共有」によるチーム営業の確立

キャストが管理していた顧客情報を店舗側とセキュアに共有。キャストが不在の際でも店舗スタッフが適切にフォローできる体制を構築し、キャスト一人の負担を軽減すると同時に、店全体のホスピタリティを底上げします。

【特徴3】資産としての顧客管理：流出防止とリピート率の向上

キャストの離職に伴う顧客の流出を最小限に抑えます。蓄積されたデータを分析することで、休眠顧客への再アプローチや最適なイベント案内が可能になり、店舗のLTV（顧客生涯価値）を最大化します。

株式会社S＆E 代表取締役 佐々木志織のコメント

「ナイトレジャー業界はこれまで、人の魅力と経験に支えられてきた産業です。しかし今後は、それに加えて“データ”を活用することで、より強い経営が求められる時代になると考えています。
Meltyは、単なる顧客管理ツールではなく、
“売上をつくるための基盤”として進化させていきます。
属人化から脱却し、誰もが成果を出せる環境をつくることで、業界全体の価値向上に貢献していきたいと考えています。」

キャバ嬢、ホステスのための顧客管理アプリMeltyとは？

Meltyは、キャバクラやラウンジなど「夜の仕事」に従事するキャスト向けに特化した、顧客情報・売上・接客メモを管理するスマートフォンアプリです。来店時の会話や顧客の好みを記録し、リピート率向上や効率的な営業（連絡）を支援する、夜職女性の未来を応援する情報メディア（Melty公式サイト）も運営しています。

■主な特徴と機能

・【詳細な顧客カルテ】 顧客の顔写真、誕生日、会話内容、プレゼント履歴などを詳細に記録できます。
・【売上・指名・来店頻度の管理】日々の売上や指名本数、来店履歴を一目で確認し、効率的に営業活動を分析・展開できます。
・【連絡・誕生日通知機能】忘れがちな誕生日や指名客への連絡を通知し、来店促進につなげられます。
・【セキュリティ対策】パスコードロック機能付きで、個人情報やナイトレジャー特有の顧客情報を安全に管理できます。
・【店舗全体での連携】キャスト個人利用はもちろん、店舗全体で顧客情報を共有・活用するプランもあります。
夜職での売上アップ、リピーター獲得に向けた「顧客管理の属人化を防ぐツール」として、多くのキャストや店舗に利用されています。
※今回の企画は、Melty会員様へメールやブログ、SNS広告を通じて情報提供するもので、会員様が保有する情報を活用するものではありませんので、ご安心ください。

会社概要と問い合わせ先

【会社概要】
社名： 株式会社S＆E
所在地：〒650-0012 兵庫県神戶市中央区北⻑狭通4-2-12GOLD WOODS元町ビル 3階
事業内容： ナイトレジャー特化型DXツールの開発・運営、経営コンサルティング

【本件に関するお問い合わせ先】
部署名： 広報
担当者名： 佐々木 志織（ささき しおり）
電話番号：08015106161
メールアドレス： info@scene-evo.com/